ベトナム＆カンボジア旅行記2009.1.6〜1.10

ベトナムでの滞在期間のホテル、ホーチミン−アンコールワットの航空券などの手配を旅行会社に依頼していましたが、全てキャンセルすることにしました。

もう、ビックリするような手口で旅行代金を請求して来たんです。

みなさんも、個人旅行などをする場合、ホテルや現地ツアーを旅行会社に依頼するなら覚えておいてくださいね！

長くなりそうなので、ここからは興味のある方のみ読んでください。
私が旅行会社に依頼した内容は

で、最初に旅行会社から出された合計金額は１２４，０００円でした。
ちょっと予算オーバーだったので、ホテルのランクを下げてもらい、運良く円高になったので１１２，０００円になりました。
「ま、このくらいなら良いかな・・・」と思っていたんです。

でも、内容を見たら、帰る日の飛行機が２３：５５なのに、現地ツアーが解散になるのが１６：３０で、すぐに空港に送迎されるようなので、それではあまりにも早いと思い、
「２０：００頃までホテルをレイトチェックアウトにしたい」とお願いしました。
そうしたら、「１８：００までで、１人５０００円の追加（２人で１００００円）」と言われました。

１６：３０に解散になって１８：００までと言うと１時間半の為に１００００円も払うのは勿体ないと思い、レイトチェックアウトを止めて、マッサージにでも行こうと思い、
「２０：００頃に空港に送迎して貰いたい」と変更しました。
すると、今度は「ガイドの延長料金で、１人５０００円（２人で１００００円）の追加料金がかかる」と言われました。

旅行会社側が言うには、「ガイドを１６：３０で終わらせて、自分たちで空港に行くとなると、スーツケースなど大きな荷物を持って歩かなきゃいけないし、タクシーも自分たちで拾うのは危険だと思う。空港での搭乗手続きも、その時間になると日本語の話せる人が帰ってしまい、色々と大変だろう。
でも、ガイドが居れば荷物も預かってくれるし、間違いなく空港に送ってくれるし、搭乗カウンターの手続きもしてくれるから！」との事でした。

私としては無駄なお金は払いたくなかったので、ベトナムに行った友人に話を聞きました。
その結果、「荷物はホテルに頼めば無料で預かってくれるし、ホテルで空港までの送迎もしてくれる（１０ドルくらい）。搭乗手続きは全く問題なく自分で出来るし、何かもめごとがあった場合は必ず日本語が話せるスタッフが出てきてくれる（ＡＮＡですから）」と言う事を知りました。

しかも、「ベトナムの国際空港は、出発する人と到着した人しか入れないので、ガイドとは外で別れるはずだ」とのこと・・・友人談
旅行会社は、私たちに得になる事は何一つ教えてくれなかったんです。
その時に旅行会社に対して不信感を持ちました。

友人からホテルの予約サイトや、ホーチミンの現地ツアーのＨＰを紹介してもらい、だいたいの値段が分かったので、だいたいの金額を計算していくと、なんと旅行会社の請求している金額よりも１人３万円くらい安いんです！
数千円なら手数料とかだと思うのですが、３万円（２人で６万円）なんてあり得ません！
この金額で考えられるのは、ホテルの倍請求です。
外国のホテルは「一部屋料金」です。
これを日本のように「一部屋につき１人の料金」として計算してみると旅行会社の請求している金額に近づきます。
私はホテルの予約サイトを何度も確認しましたが「一部屋料金」で、私たちが泊まるホテルだとスィートルームに泊まっても旅行会社の請求している金額にはなりません。
もし、ホテル代に問題が無いなら、空港送迎に１回につき１人１００００円（２人で２００００円）くらい取っている事になります・・・だとしたら、ボッタクリのタクシーより悪どいです。

旅行会社に電話をして「明細を出して欲しい」と言ったところ、「それは出来ない」と言われました。
なので、ホテルの金額の二重請求について問いつめると、向こうが最初に言った言葉は「でも、その金額で納得してませんでしたっけ？」ですよ！
納得も何も、明細も書かずただ合計金額だけ提示して、それが予算内の金額だったら納得せざるをえないですよね？
結局、明細を出せないという事は、お客に見られてチェックされると困る内容があるからでしょう。

私が「ホテル代についても、合計金額についても納得出来ない」と言うと、「じゃ、止めてもらった方が良いですね」と向こうもおっしゃるので、自分で手配することにしました。

それだけではありませんでした。
ホーチミン−シェムリアップまでの航空券も、８：３０の便を予約出来たと言われていたのに、その日はそんな便は無く１１：４０の便だけでした。
時間に変更があったのなら、分かった時点で連絡をくれるのが普通じゃないですか？
最初の旅費の価格の間違いと言い（記事はこちら）、かなりいい加減です。

何もかも信用できなくなりました。

でも、全ての旅行会社がこうだとは限りません。
今まで国内旅行などで何度か手配をお願いした旅行会社は、私の知らない交通手段とかも教えてくれたり、少しでも予算に合うようにと色々と考えてくれたところもあります。
今回は知り合いから紹介された旅行会社でした。
そんなんで、私もちょっと気を許していた部分もあったかもしれません。
旅行会社を１００％信用すると痛い思いをするって分かりました・・・
お金を払う前に気が付いて良かったです。

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